隨銳遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)助力企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升

時間：2018-08-10

富森美家居股份有限公司（簡稱富森美）通過隨銳矚目視頻通信云產(chǎn)品，實現(xiàn)總部到各城市分支機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)同，并解決各分支機(jī)構(gòu)銷售人員培訓(xùn)不便的難題，大幅提升富森美的市場競爭力。

如果說一個企業(yè)想要發(fā)展壯大，一定離不開優(yōu)秀的員工。要說如何培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，那么必然離不開有效的內(nèi)部培訓(xùn)。

商貿(mào)服務(wù)行業(yè)、家居連鎖企業(yè)，對銷售和業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平通常有較高要求，需經(jīng)常對各門店培訓(xùn)銷售政策、產(chǎn)品政策、業(yè)績目標(biāo)、銷售技巧等。

成都富森美家居股份有限公司在成都開設(shè)有九家裝修建材，家具，汽配，軟裝等實體賣場，并在重慶，瀘州，眉山等多個城市開展分支，合作產(chǎn)業(yè)。同時富森美開展了在線商城，線上線下兩個部門同時驅(qū)動產(chǎn)業(yè)與金融相融的商業(yè)模式。

傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)效果有限，成本較高。通過使用隨銳矚目視頻會議，富森美促進(jìn)了多個分支產(chǎn)業(yè)間的協(xié)同，大幅提高了員工培訓(xùn)的效果，在業(yè)內(nèi)更有競爭力。

富森美需求分析

1、連鎖店、加盟店等分支機(jī)構(gòu)眾多

富森美根據(jù)產(chǎn)品類型的不同，開展了多個連鎖店進(jìn)行分類招商。開設(shè)了建材，軟裝，汽配，家具等不同實體賣場與遍布川渝地區(qū)的加盟店。門店之間、門店和總部之間的溝通效率亟需提升。

2、銷售服務(wù)人員數(shù)量多，需培訓(xùn)提供統(tǒng)一的專業(yè)化服務(wù)

隨著富森美業(yè)務(wù)迅速拓展，實體賣場、線上商城需要大量服務(wù)人員，由于基層人員流動性大，為保障加盟店和連鎖店提供統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要經(jīng)常對門店同時進(jìn)行培訓(xùn)。

3、需經(jīng)常培訓(xùn)銷售政策、銷售技巧等，提升業(yè)績

富森美擁有大量新老職工，經(jīng)常發(fā)布和培訓(xùn)新銷售政策、新產(chǎn)品，同時對銷售目標(biāo)、銷售技巧需經(jīng)常傳達(dá)、培訓(xùn)，以提升業(yè)績。

4、跨門店溝通協(xié)同頻繁，效率低

富森美在川渝地區(qū)發(fā)展了多個大規(guī)模賣場，分支機(jī)構(gòu)之間開會協(xié)同不便。匯報工作，討論進(jìn)程，部署方案都沒有一個穩(wěn)定，便捷的平臺，差旅往往耗費(fèi)大量時間，經(jīng)濟(jì)成本。

富森美解決方案展示

1、云端培訓(xùn)，全場景接入，提升培訓(xùn)效率

矚目通過便捷的移動云端接入體驗，令富森美可以實現(xiàn)同一時間，培訓(xùn)所有員工。無論身處哪個門店、在哪里拜訪客戶，都可以隨時隨地參加，“精彩干貨，不容錯過”！

2、專業(yè)講師遠(yuǎn)程“面對面”，培訓(xùn)效果大大提高

通過矚目視頻云，基層員工也能有和名師“面對面”的機(jī)會，培訓(xùn)授課質(zhì)量大大提高，培訓(xùn)效果更好，基層員工銷售能力大大提高。

3、電子白板、視頻錄制，培訓(xùn)更輕松

電子白板、課件共享、批注等功能讓富森美講師揮灑自如。支持視頻錄制，員工可反復(fù)學(xué)習(xí)觀看。

4、高效匯報和討論決策，加強(qiáng)跨門店管理

富森美管理層會議，通過矚目可以突破空間地域限制，開會不必等，既能3秒內(nèi)迅速啟會，又擁有強(qiáng)大的文檔演示共享功能，決策效率大幅提升！領(lǐng)導(dǎo)可隨時連線門店，快速掌握門店情況，提升跨門店管理水平。

富森美方案應(yīng)用成果

1、員工培訓(xùn)成本低效果好

通過使用矚目，富森美不必再派遣講師去各個分支機(jī)構(gòu)給員工講課。在線上隨時開展的清晰穩(wěn)定的課堂與錄制好的往期講座，都提高了員工培訓(xùn)的效率，還大幅節(jié)省了差旅，時間成本。

2、有效溝通，協(xié)同能力提升

通過使用矚目，各分部的協(xié)同能力有所提升。部署工作與匯報成果都通過遠(yuǎn)程視頻與屏幕共享變得容易，協(xié)同合作更緊密。

3、提高員工銷售能力與服務(wù)水平，助力公司業(yè)績

通過矚目的遠(yuǎn)程面試，富森美高效發(fā)掘了許多優(yōu)秀的人才。統(tǒng)一的名師培訓(xùn)，基層員工銷售能力和服務(wù)水平顯著提高，助升了富森美銷售業(yè)績。

4、加強(qiáng)門店管理，服務(wù)更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)

通過矚目統(tǒng)一培訓(xùn)的新老員工，學(xué)習(xí)到了專業(yè)經(jīng)驗，讓富森美的服務(wù)更加專業(yè)，優(yōu)質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)更有競爭力。

隨銳矚目不僅提供流暢的語音，清晰的視頻圖像，同時也提供文檔共享、屏幕共享、電子白板與遠(yuǎn)程協(xié)作等視頻云會議功能，利用網(wǎng)絡(luò)讓不同地方的工作人員通過音視頻實時“面對面”交流溝通。

矚目在增強(qiáng)內(nèi)部溝通效率、提升管理水平、激活企業(yè)運(yùn)營能力等眾多方面優(yōu)勢明顯。目前已為中國石油、用友集團(tuán)、方正集團(tuán)、得力文具等眾多企業(yè)提供視頻云會議系統(tǒng)，提升企業(yè)溝通效率。隨銳科技，將以先進(jìn)的技術(shù)、完善的服務(wù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，助力企業(yè)騰飛。